Política de envío

1. Ámbito del servicio de envío

El presente documento regula las condiciones de entrega aplicables a pedidos con destino a España, incluyendo aspectos relacionados con costes, transporte y gestión logística.

2. Zonas de entrega

El servicio de envío cubre las siguientes áreas:

Península española
Territorios de España, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla

No se realizan envíos fuera del territorio español.

3. Costes de envío e impuestos

Condiciones de envío:

Pedidos iguales o superiores a 166.69 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 166.69 €: coste de envío de 9.72 €

Información adicional:

Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%)
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados)
El importe final del pedido corresponde al valor indicado en la página de pago

4. Preparación y tiempos de entrega

Gestión del pedido:

Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
Pagos confirmados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento en el siguiente día laborable

Expedición: entre 1 y 3 días laborables tras la preparación

Entrega estimada: entre 6 y 15 días laborables desde el envío, en función del destino y del proceso de despacho

Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias logísticas o ajustes en el proceso aduanero

5. Transportistas

Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos: DHL, FedEx, UPS

6. Confirmación de envío y seguimiento

Tras la expedición del pedido, se facilita la siguiente información:

Número de pedido
Datos del transportista
Acceso al seguimiento del envío

7. Recepción del pedido e incidencias

En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.

En caso de detectar daños visibles u otras anomalías, se puede registrar la incidencia y comunicarla al personal de entrega.

Si se presentan situaciones como daño, pérdida o no recepción, se puede contactar aportando información y documentación relacionada.

8. Dirección de entrega y fallos en la distribución

Cuando la información de entrega resulte incompleta o incorrecta:

El envío puede no completarse y ser devuelto
Los costes asociados se gestionan en función de la situación concreta

Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.

Una vez iniciado el envío, la cancelación no se encuentra disponible; el tratamiento posterior se rige por las condiciones indicadas en: Política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto

Dirección: 127 S 18TH AVE APT C, BRIGHTON, CO, 80601

Teléfono: +1 (646) 441-0257

Correo electrónico: boutique@homrealm.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)