Política de servicio
1. Ámbito de aplicación de los términos
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios disponibles en este sitio web.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas disposiciones.
2. Condiciones de uso y responsabilidades
Durante la utilización del sitio, el usuario asume las siguientes obligaciones:
Facilitar información veraz y completa
Gestionar sus credenciales de acceso y medidas de seguridad asociadas
Evitar conductas contrarias a la normativa vigente o que afecten al funcionamiento del sistema
En caso de usuarios que no alcancen la edad legal aplicable, el acceso a los servicios se realiza con la intervención o autorización del responsable legal.
3. Información sobre productos y contenido
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se presentan conforme a la información disponible en el momento de su publicación.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos de visualización o lotes de producción.
La información definitiva del pedido corresponde a los datos reflejados en la página de pago y en la confirmación emitida.
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología de cifrado TLS.
4. Uso por parte de menores
El acceso a los servicios por parte de personas que no hayan alcanzado la edad legal se realiza bajo supervisión o autorización del titular de la tutela, conforme a la normativa aplicable.
5. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para el funcionamiento de determinadas funcionalidades, incluyendo:
Gestión de sesiones y estado de usuario
Soporte al proceso de compra
Análisis de navegación
Configuración de preferencias
El usuario puede configurar sus opciones al acceder al sitio o mediante las herramientas disponibles en su navegador.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Proceso de pedido y pago
Tras la confirmación del pedido y la validación del pago, se envía una notificación electrónica con los detalles de la operación.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard
Moneda de pago: euro (€)
El importe incluye los impuestos aplicables
Para más información, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y condiciones de entrega
Los precios incorporan el IVA aplicable en España.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
El ámbito de entrega comprende el territorio español y sus regiones asociadas.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Preparación, envío y entrega
Gestión de pedidos:
Pedidos confirmados antes de las 18:00: inicio de preparación el mismo día
Pedidos confirmados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento en el siguiente día laborable
Plazo de expedición: entre 1 y 3 días laborables tras la preparación
Tiempo estimado de entrega: entre 6 y 15 días laborables
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de envío de 7.98 €
Transportistas: DHL, FedEx y UPS
Los costes derivados de datos de entrega incorrectos se asignan según la situación correspondiente.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no se encuentra disponible; el tratamiento posterior se rige por las condiciones de devolución.
Gestión de reembolsos:
Las solicitudes se tramitan en un plazo de 3 días laborables
El tiempo de abono depende del proceso de la entidad emisora y se sitúa entre 10 y 15 días laborables
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan los requisitos pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
La tramitación se realiza conforme a las condiciones establecidas y mediante el procedimiento indicado.
Los importes se gestionan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
Se recopila información necesaria para la gestión de pedidos, como datos de contacto y entrega.
Los datos se utilizan para la ejecución de servicios y la mejora funcional del sitio.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de la información.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Las incidencias se gestionan a través de los canales de contacto disponibles.
En caso de desacuerdo, el usuario puede dirigirse a las autoridades competentes.
El contenido del sitio no puede ser reproducido o utilizado sin autorización previa.
El alcance de responsabilidad se determina conforme a la normativa vigente.
13. Información de contacto
Dirección: 127 S 18TH AVE APT C, BRIGHTON, CO, 80601
Teléfono: +1 (646) 441-0257
Correo electrónico: boutique@homrealm.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)