1. Ámbito del servicio de envío
El presente documento regula las condiciones de entrega aplicables a pedidos con destino a España, incluyendo aspectos relacionados con costes, transporte y gestión logística.
2. Zonas de entrega
El servicio de envío cubre las siguientes áreas:
Península española
Territorios de España, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla
No se realizan envíos fuera del territorio español.
3. Costes de envío e impuestos
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 166.69 €: sin coste de envío
Pedidos inferiores a 166.69 €: coste de envío de 9.72 €
Información adicional:
Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%)
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados)
El importe final del pedido corresponde al valor indicado en la página de pago
4. Preparación y tiempos de entrega
Gestión del pedido:
Pagos confirmados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día
Pagos confirmados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable
Pedidos realizados en fines de semana o festivos: procesamiento en el siguiente día laborable
Expedición: entre 1 y 3 días laborables tras la preparación
Entrega estimada: entre 6 y 15 días laborables desde el envío, en función del destino y del proceso de despacho
Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, periodos festivos, incidencias logísticas o ajustes en el proceso aduanero
5. Transportistas
Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos: DHL, FedEx, UPS
6. Confirmación de envío y seguimiento
Tras la expedición del pedido, se facilita la siguiente información:
Número de pedido
Datos del transportista
Acceso al seguimiento del envío
7. Recepción del pedido e incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del paquete.
En caso de detectar daños visibles u otras anomalías, se puede registrar la incidencia y comunicarla al personal de entrega.
Si se presentan situaciones como daño, pérdida o no recepción, se puede contactar aportando información y documentación relacionada.
8. Dirección de entrega y fallos en la distribución
Cuando la información de entrega resulte incompleta o incorrecta:
El envío puede no completarse y ser devuelto
Los costes asociados se gestionan en función de la situación concreta
Se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no se encuentra disponible; el tratamiento posterior se rige por las condiciones indicadas en: Política de devoluciones y reembolsos.
10. Información de contacto
Dirección: 127 S 18TH AVE APT C, BRIGHTON, CO, 80601
Teléfono: +1 (646) 441-0257
Correo electrónico: boutique@homrealm.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
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